Produto
Se você cliente, efetuou a compra e recebeu algum item do seu pedido com defeito, deverá solicitar a troca, reembolso ou crédito dentro do prazo de 90 (noventa) dias a contar do recebimento da mercadoria. Solicite a troca e relate o defeito/falha de fabricação através do e-mail contato@ddembalagensedescartaveis.com.br.
Fique atento:
* O custo com o frete fica por nossa conta.
* A avaliação dos defeitos será realizada dentro do prazo de 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
* Avaliação favorável à troca: o cliente receberá no mesmo endereço da compra a substituição do mesmo produto, dentro do prazo de 30 dias. Caso não for possível a substituição da mesma embalagem, poderá o comerciante optar pela restituição do valor pago, ou abatimento proporcional do preço na troca por outro produto.
* Avaliação contrária à troca: caso não seja aprovada a troca, o produto será devolvido sem direito a substituição, crédito ou reembolso. Exemplos de reprovação: ausência de feito relatado pelo cliente, indícios de uso inadequado do produto. Nessa situação será cobrado do cliente os fretes referentes ao processo de avaliação.
* Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos/falhas de fabricação e serão automaticamente devolvidos ao cliente.
Fique atento:
* O custo com o frete fica por nossa conta.
* A avaliação dos defeitos será realizada dentro do prazo de 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.
* Avaliação favorável à troca: o cliente receberá no mesmo endereço da compra a substituição do mesmo produto, dentro do prazo de 30 dias. Caso não for possível a substituição da mesma embalagem, poderá o comerciante optar pela restituição do valor pago, ou abatimento proporcional do preço na troca por outro produto.
* Avaliação contrária à troca: caso não seja aprovada a troca, o produto será devolvido sem direito a substituição, crédito ou reembolso. Exemplos de reprovação: ausência de feito relatado pelo cliente, indícios de uso inadequado do produto. Nessa situação será cobrado do cliente os fretes referentes ao processo de avaliação.
* Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos/falhas de fabricação e serão automaticamente devolvidos ao cliente.
Troca
Tratamos nossos clientes com muita seriedade e pensando nisso criamos o sistema de Troca Garantida, que permite o cliente trocar suas embalagens por outra de mais fácil aceitação, possibilitando assim a experiência de ver fisicamente o produto, analisando se este se adequa as condições de sua necessidade.
Fique atento:
* A troca deverá ser solicitada dentro do prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento da mercadoria.
* O produto não poderá ter sido utilizado, e deverá estar em sua embalagem original, lacrada.
* O custo do frete é por conta do Cliente, o qual será informado juntamente com as instruções de postagem, o valor do frete será descontado do crédito a ser gerado para nova compra.
* Não será realizada troca de produtos personalizados ou sob medida.
* Não será realizada troca de produtos na categoria ofertas.
Solicite a troca através do e-mail contato@ddembalagensedescartaveis.com.br
Fique atento:
* A troca deverá ser solicitada dentro do prazo de 07 (sete) dias a contar do recebimento da mercadoria.
* O produto não poderá ter sido utilizado, e deverá estar em sua embalagem original, lacrada.
* O custo do frete é por conta do Cliente, o qual será informado juntamente com as instruções de postagem, o valor do frete será descontado do crédito a ser gerado para nova compra.
* Não será realizada troca de produtos personalizados ou sob medida.
* Não será realizada troca de produtos na categoria ofertas.
Solicite a troca através do e-mail contato@ddembalagensedescartaveis.com.br